Във връзка с реализирането на проект: BG05SFPR002-2.002-0036-С01 „Укрепване капацитета на Община Смолян“, финансиран от Европейския социален фонд + чрез Програма “Развитие на човешките ресурси” 2021-2027 г. от 01.03.2023 г. в Община Смолян е открит фронт-офис, находящ се сградата на Общинска администрация, ет.3, офис № 343.
По проекта са създадени условия за информиране и консултиране на гражданите за реализиране на техните права и възможности за ползване на социални услуги и мерки за подкрепа, осигуряване на достъп до информация и насочване към подходящи услуги, съответстващи на техните потребности.
Услугите, които се предоставят във фронт офиса са:
1. Информиране и консултиране на граждани и потребители на социални услуги, относно съществуващите социални услуги, които имат право да ползват, условията и сроковете на тяхното ползване и заплащане;
2. Оказване на съдействие и консултиране на лицата за избор на подходяща/и за тях социална/и услуга/и;
3. Изготвяне на предварителна оценка на потребностите от социални услуги на всеки потребител, осъществяване на дейности по прилагане на Закона за личната помощ при предоставяне на механизма „Лична помощ“;
4. Участие в работата по анализиране, планиране и развитие качеството на социалните услуги;
5. Провеждане на разяснително-информационна дейност за предоставянето на личната помощ;
Предоставянето на подкрепа на общината в изпълнението на правомощията ѝ по Закона за социалните услуги (ЗСУ), Закона за хората с увреждания (ЗХУ) и Закона за личната помощ (ЗЛП) ще позволи предоставянето на по-ефективна и качествена грижа на лицата от уязвимите групи на населението на територията на община Смолян.